GRANDIS MARKETING KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Hatályos: 2026. október 7. – 1.0 verzió 1. A szolgáltató Név Grandis Marketing Kft. Székhely, levelezési cím 1048 Budapest, Nádasdy Kálmán utca 24. Adószám 32550188-1-41 E-mail info@grandismarketing.hu Telefon +36 20 272 5916 Weboldal grandismarketing.hu (https://grandismarketing.hu/) A jelen dokumentumban a Grandis Marketing Kft. a „Szolgáltató”, a szolgáltatást igénybe vevő személy vagy szervezet a „Megrendelő”. A weboldal tárhelyszolgáltatója OpenAI Ireland Ltd (ChatGPT Sites). Székhely: 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Írország. Kapcsolat: support@openai.com; help.openai.com (https://help.openai.com/). 2. Az ÁSZF alkalmazása Az ÁSZF a Szolgáltató weboldalfejlesztési, hirdetéskezelési és digitális tartalomkészítési szolgáltatásaira vonatkozik, ha a felek a szerződésük részévé teszik. A Megrendelő vállalkozás, szervezet vagy természetes személy is lehet. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztókra vonatkozó kötelező jogszabályi jogokat ez az ÁSZF és az egyedi megállapodás sem korlátozza. A békéltető testületi eljárásra jogosultak körét a fogyasztóvédelmi törvény külön szabályai határozzák meg; ez nem terjeszti ki automatikusan a fogyasztói elállási jogot más megrendelőkre. A konkrét megbízás tartalmát az elfogadott egyedi ajánlat vagy szerződés rögzíti. Az egyedileg megtárgyalt feltételek az ÁSZF eltérő rendelkezéseivel szemben elsőbbséget élveznek, a kötelező jogszabályok keretei között. A weboldal megtekintése önmagában nem jelenti az ÁSZF szerződéses elfogadását. 3. Ajánlatkérés és szerződéskötés Az ajánlatkérés nem megrendelés, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. Az űrlap a kapcsolatfelvételt szolgálja. A beküldés visszajelzése az üzenet továbbítását igazolja; nem minősül szolgáltatási szerződés elfogadásának. A Szolgáltató az igények tisztázása után egyedi ajánlatot készít. Az ajánlat tartalmazza a vállalt feladatokat és eredményeket, a díjat és az ismert járulékos költségeket, a fizetés és a teljesítés ütemezését, az ajánlat érvényességét, az elfogadás módját, valamint a megbízás időtartamát és megszüntetésének feltételeit. A szerződés az egyedi ajánlatban meghatározott elfogadási eljárással, a felek kölcsönös, egybehangzó nyilatkozatával jön létre. A Szolgáltató az elfogadás előtt rendelkezésre bocsátja az alkalmazandó ÁSZF-et. Az egyeztetés és a szerződéskötés nyelve magyar, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. Az űrlap mezői a beküldés előtt javíthatók. A később észlelt hibát az info@grandismarketing.hu címen lehet jelezni. Távollévők között kötött szerződésnél a fogyasztó észszerű időn belül, legkésőbb a szolgáltatás megkezdésekor tartós adathordozón kap visszaigazolást. Az e-mail a szerződés feltételeit vagy változatlanul megőrizhető mellékletüket tartalmazza. 4. A szolgáltatások tartalma Weboldalfejlesztés Az ajánlat meghatározza az oldalak és funkciók körét, a tartalom és az arculati elemek biztosítását, a technológiát, a támogatott környezetet, valamint az átadás módját. A domain, tárhely, fizetős licencek, későbbi karbantartás és üzemeltetés akkor részei a megbízásnak, ha ezt az egyedi ajánlat tartalmazza. Hirdetéskezelés A felek rögzítik a platformokat – például Google Ads, Meta Ads vagy TikTok Ads –, a kezelendő fiókokat, a hirdetési keretet, a jóváhagyási rendet, a kreatívok körét és a beszámolás módját. A kezelési díj és a platformokon elköltött hirdetési összeg külön tétel. Az ajánlat meghatározza, ki fizeti a platformdíjakat és milyen hozzáférések szükségesek. A kampánycél és a becslés önmagában nem jelent garantált ügyfélszámot, árbevételt vagy hirdetési megtérülést. A vállalt feladatok teljesítéséért a Szolgáltató az alkalmazandó jogszabályok és az egyedi szerződés szerint felel. Digitális tartalom A megbízás megjelöli az elkészítendő szövegek, grafikák és egyéb digitális anyagok típusát, mennyiségét, formátumát, a módosítási köröket, az átadás és a felhasználás feltételeit. Az eredeti terjedelem bővítése külön egyeztetést igényel. 5. Együttműködés és módosítások A Megrendelő az egyeztetett ütemezés szerint biztosítja a munkához szükséges információkat, jogszerűen használható anyagokat, hozzáféréseket és jóváhagyásokat. A felek időben jelzik egymásnak a teljesítést érintő akadályokat. A feladatkör módosításának tartalmát, esetleges többletdíját és határidőre gyakorolt hatását a felek a módosított munka megkezdése előtt egyeztetik. Új költség vagy új vállalás nem válik pusztán a hallgatás miatt elfogadottá. A felek a nem nyilvános üzleti adatokat és hozzáféréseket a teljesítéshez szükséges körben használják, az alkalmazandó titoktartási és adatvédelmi kötelezettségek betartásával. 6. Díjazás, átadás és támogatás A szolgáltatás díját, adótartalmát, az esetleges előleget, a fizetési módot és határidőket az egyedi megállapodás tartalmazza. A fogyasztó a szerződéskötés előtt megismeri a teljes, adókat is tartalmazó fizetendő összeget és a külön fizetendő költségeket; ha valamely összeg előre nem számítható ki, annak számítási módját. Az átadás és az ellenőrzés módját, az esetleges részteljesítéseket, az élesítés feltételeit és a folyamatos szolgáltatások ütemezését az ajánlat rögzíti. A hibajelzés a Szolgáltató e-mail-címén tehető meg. Az észrevételekre való hallgatás nem jelenti automatikusan a hibátlan teljesítés elismerését. A későbbi tartalomfrissítés, támogatás és karbantartás terjedelmét külön megállapodás határozza meg. Ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő törvényes igényeket. 7. Felhasználási jogok és hozzáférések A felhasználási engedély terjedelmét és kezdő időpontját, a forrásfájlok átadását, az esetleges kizárólagosságot és a harmadik féltől származó elemek licenceit az egyedi megállapodás rögzíti. A harmadik fél licenceinek feltételei az érintett elemre irányadók. A Megrendelő által biztosított anyagokhoz rendelkezni kell a tervezett felhasználáshoz szükséges jogosultságokkal. Az elkészült munka referenciaként történő bemutatásáról a felek külön állapodnak meg. A fiókok tulajdonosi viszonyait, a hozzáférések átadását és visszavonását, valamint a munkához használt hozzáférések kezelését a konkrét megbízásban tisztázzák. 8. Időtartam és megszűnés A megbízás lehet egyszeri projekt vagy folyamatos szolgáltatás. Időtartamát, esetleges megújítását, rendes megszüntetését és az elszámolás módját az egyedi megállapodás tartalmazza. Ez az ÁSZF önmagában nem hoz létre automatikusan megújuló előfizetést. Megszűnéskor a felek elszámolnak az addigi teljesítéssel és az esetleges előleggel, továbbá rendezik az anyagok és hozzáférések átadását. A jogszabály alapján fennálló felmondási, elállási és szerződésszegési jogokat az egyedi megállapodás a kötelező szabályokkal ellentétesen nem korlátozhatja. 9. A fogyasztó elállási és felmondási joga Távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén a fogyasztó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Ha a szolgáltatás a kérésére már megkezdődött, ezen időszakon belül indokolás nélküli felmondási jogával élhet. A nyilatkozat a Grandis Marketing Kft., 1048 Budapest, Nádasdy Kálmán utca 24. postacímre vagy az info@grandismarketing.hu e-mail-címre küldhető. Használható a lent található minta vagy más egyértelmű nyilatkozat. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni. A Szolgáltató az elállásról vagy indokolás nélküli felmondásról való tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a teljes megfizetett összeget, a jogszerűen felszámítható arányos szolgáltatási díj figyelembevételével, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal. Más módszerhez a fogyasztó kifejezett beleegyezése szükséges, és emiatt többletdíj nem terhelheti. Az elállási jogról szóló tájékoztatás elmaradása esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti meghosszabbított határidő érvényes: főszabály szerint a határidő 12 hónappal meghosszabbodik; ha ezen belül a tájékoztatás megtörténik, a jog az annak közlésétől számított 14 napon belül gyakorolható. Ha a munka 14 napon belül kezdődik A szolgáltatás a határidő lejárta előtt csak a fogyasztó kifejezett kérésére kezdhető meg; üzlethelyiségen kívüli szerződésnél a kérést tartós adathordozón kell megtenni. Felmondás esetén az addig teljesített szolgáltatással arányos díj csak a jogszabályi feltételek fennállásakor kérhető. Az arányos díj alapja a szerződéses teljes, adóval növelt díj; ha ez bizonyítottan túlzott, a teljesített szolgáltatás piaci értéke. A szükséges tájékoztatás vagy a korai kezdésre irányuló kifejezett kérés hiányában ilyen költség nem terheli a fogyasztót. A fizetési kötelezettséggel járó szolgáltatás teljes elvégzését követően az elállási jog csak akkor szűnik meg, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével kezdődött, és a fogyasztó előzetesen tudomásul vette a jog teljesítéssel történő elvesztését. Nem tárgyi adathordozón átadott digitális tartalomnál a teljesítés megkezdésével csak a jogszabályban meghatározott feltételek mellett szűnhet meg az elállási jog: ehhez előzetes kifejezett beleegyezés, a jogvesztés egyidejű tudomásulvétele és megfelelő visszaigazolás szükséges. A szükséges beleegyezés, tudomásulvétel vagy visszaigazolás hiányában a fogyasztó elállásakor digitális teljesítési költség nem követelhető. Az ÁSZF általános elfogadása ezeket a külön nyilatkozatokat nem helyettesíti. Az egyedi megrendelés ténye önmagában nem zárja ki a fogyasztói jogokat. 10. Hibás teljesítés és szavatosság Hibás teljesítés esetén a Megrendelőt a Polgári Törvénykönyv szerinti jogok illetik meg. A fogyasztó kellékszavatossági igénnyel közvetlenül a Szolgáltatóhoz fordulhat. A jogszabályi feltételek szerint elsősorban kijavítás vagy – ahol a szolgáltatás természetéből adódóan alkalmazható – kicserélés kérhető. Ha ennek feltételei fennállnak, arányos díjcsökkentés vagy a szerződés megszüntetése is igényelhető. Jelentéktelen hiba önmagában nem alapozza meg a fizetős szerződés megszüntetését. A hibát felismerése után késedelem nélkül közölni kell; fogyasztói szerződésnél a két hónapon belüli közlés időben megtettnek számít. A fogyasztó kellékszavatossági igénye főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet különös szabályai is irányadók. A szerződésszerűvé tételnek díjmentesen, észszerű időn belül és a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell történnie. Sikertelen helyreállítás, súlyos hiba vagy a rendeletben meghatározott más eset esetén díjcsökkentés vagy megszüntetés kérhető. Egyszeri digitális teljesítésnél a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibára a jogszabály szerinti vélelem vonatkozik. Folyamatos digitális szolgáltatásnál a Szolgáltatót a szerződéses időszakra vonatkozó bizonyítási kötelezettség terheli. A szükséges frissítésekre és azok biztosítására a rendelet szabályai alkalmazandók. A digitális szerződés hibás teljesítés miatti megszüntetésénél a hiba jelentéktelenségét a Szolgáltató bizonyítja. Az esetleges önkéntes jótállást az egyedi megállapodás rögzíti; ez nem érinti a kötelező törvényes jogokat. Az ÁSZF nem korlátozza a jogszabály alapján nem korlátozható felelősséget. 11. Panaszkezelés és jogérvényesítés Panasz e-mailben az info@grandismarketing.hu címen, telefonon a +36 20 272 5916 számon vagy postán a Szolgáltató székhelyén tehető. A kivizsgálást segíti az érintett megbízás azonosítása és a kifogás leírása. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. A telefonon közölt panasz egyedi azonosítót kap. Ha a panasz nem rendezhető azonnal, vagy a fogyasztó nem ért egyet a kezelésével, a Szolgáltató jegyzőkönyvet készít, és annak másolatát a jogszabály szerint átadja vagy megküldi. Az írásbeli fogyasztói panasz beérkezésétől számított 30 napon belül a Szolgáltató érdemi, indokolt írásbeli választ ad, és azt igazolható módon közli. Elutasításkor megadja az illetékes hatóság és békéltető testület elérhetőségeit, valamint tájékoztatást ad arról, tett-e általános alávetési nyilatkozatot. A panaszt, a jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát három évig megőrzi. A közvetlen rendezés megkísérlése után a fogyasztó ingyenes békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. Főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testület illetékes; kérelmében másik testületet is választhat. A Szolgáltató az eljárásban együttműködésre köteles. Fogyasztóvédelmi szabály megsértése miatt az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is lehet fordulni. Tájékoztatás a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (https://nkfh.gov.hu/) oldalán érhető el. A polgári jogi igény bíróság előtt is érvényesíthető. 12. Békéltető testületek Az alábbi elérhetőségek a regionális testületekhez vezetnek. A kérelem benyújtásának aktuális módja az adott testület honlapján található; az e-mail-cím nem mindenhol használható eljárásindításra. Baranya Vármegyei Békéltető Testület Illetékesség: Baranya, Somogy és Tolna vármegye Székhely: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Levelezés: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefon: +36 72 507 154 E-mail: info@baranyabekeltetes.hu A testület honlapja ↗ (https://baranyabekeltetes.hu/) Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád vármegye Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezés: 3501 Miskolc, Pf. 376. Telefon: +36 46 501 091 (új ügyek); +36 46 501 871 (folyamatban lévő ügyek) E-mail: bekeltetes@bokik.hu A testület honlapja ↗ (https://bekeltetes.borsodmegye.hu/) Budapesti Békéltető Testület Illetékesség: Budapest Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezés: 1253 Budapest, Pf. 10. Telefon: +36 1 488 2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu A testület honlapja ↗ (https://bekeltet.bkik.hu/) Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Illetékesség: Bács-Kiskun, Békés és Csongrád-Csanád vármegye Székhely: 6721 Szeged, Párizsi körút 8–12. Levelezés: 6721 Szeged, Párizsi körút 8–12. Telefon: +36 62 549 392 E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu A testület honlapja ↗ (https://www.bekeltetes-csongrad.hu/) Fejér Vármegyei Békéltető Testület Illetékesség: Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegye Székhely: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6. Levelezés: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357. Telefon: +36 22 510 310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu A testület honlapja ↗ (https://www.bekeltetesfejer.hu/) Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Illetékesség: Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegye Székhely: 9022 Győr, Szent István út 10/A. Levelezés: 9022 Győr, Szent István út 10/A. Telefon: +36 96 520 200 E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu A testület honlapja ↗ (https://bekeltetesgyor.hu/hu/) Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Illetékesség: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye Székhely: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15. Levelezés: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15. Telefon: +36 52 500 743; +36 52 500 745 E-mail: bekelteto@hbkik.hu A testület honlapja ↗ (https://www.hbmbekeltetes.hu/) Pest Vármegyei Békéltető Testület Illetékesség: Pest vármegye Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2. Levelezés: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2. Telefon: +36 1 792 7881 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu A testület honlapja ↗ (https://panaszrendezes.hu/) 13. Adatkezelés és záró rendelkezések Az ajánlatkéréshez megadott adatokat a Szolgáltató a megkeresés megválaszolásához és az egyeztetéshez használja. A továbbításról az ajánlatkérő űrlap adatkezelési tájékoztatása, a weboldali technológiákról a cookie szabályzat ad információt. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérés az info@grandismarketing.hu címen jelezhető. Az ÁSZF új változatának közzététele önmagában nem módosítja a már megkötött szerződéseket. Az adott megbízásra a szerződéskötéskor elfogadott feltételek vonatkoznak, kivéve a felek későbbi megállapodását vagy kötelező jogszabályi rendelkezést. A nem rendezett kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (https://njt.jog.gov.hu/jogszabaly/2013-5-00-00), a 2001. évi CVIII. törvény (https://njt.jog.gov.hu/jogszabaly/2001-108-00-00), a 45/2014. Korm. rendelet (https://njt.jog.gov.hu/jogszabaly/2014-45-20-22), a 373/2021. Korm. rendelet (https://njt.jog.gov.hu/jogszabaly/2021-373-20-22) és a fogyasztóvédelmi törvény (https://njt.jog.gov.hu/jogszabaly/1997-155-00-00) alkalmazandó. Ez nem fosztja meg a külföldi fogyasztót az őt megillető kötelező jogszabályi védelemtől. Melléklet: elállási / felmondási nyilatkozat A minta használata nem kötelező. Csak akkor küldje el, ha a szerződéstől el kíván állni vagy indokolás nélküli felmondási jogával él. Címzett: Grandis Marketing Kft. 1048 Budapest, Nádasdy Kálmán utca 24. info@grandismarketing.hu Bejelentem, hogy az alább megjelölt szolgáltatásra kötött szerződéstől elállok / azt indokolás nélküli felmondási jogom alapján felmondom. Szolgáltatás és szerződésazonosító: Szerződéskötés dátuma: A fogyasztó neve: Lakcíme: Dátum: Aláírás (kizárólag papíron benyújtott nyilatkozat esetén): A nem megfelelő kifejezés törölhető. Nyilatkozatminta letöltése ↓